Hilfe

Warum finde ich unter meiner Startnummer kein Foto?

Das Sie unter der eingegebenen Startnummer keine Bilder finden kann folgende Günde haben:

• Die Startnummer war an den Fotopoints nach hinten gedreht.
• Die Startnummer wurde von Ihnen oder Ihrer Kleidung verdeckt.
• Sie wurden an unseren Fotopoints von anderen Sportlern verdeckt, so dass Ihre Startnummer nicht erkannt werden konnte.
• Die Startnummer war zerknickt.
• Sie kamen an den Fotopoints in einer Gruppen vorbei und wurden von anderen Sportlern verdeckt, so dass wir sie nicht fotografieren konnten.

Schauen Sie doch bitte, wenn Sie ein wenig Zeit haben, noch einmal die Bilder ohne erkennbare Startnummer durch. Diese sind nach Uhrzeit sortiert. Dadurch brauchen Sie nur den Teil der Bilder ansehen, deren Uhrzeit mit der Zeit übereinstimmt, zu der Sie die Fotopoints passiert haben.

Wie lange dauert es bis ich die bestellten Bilder zugeschickt bzw. gemailt bekomme?

In der Regel liefern wir innerhalb von 14 Tagen. In Ausnahmefällen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, wenn z.B. die Qualität von dem Bild was wir vom Fotolabor geliefert bekommen haben nicht in Ordnung ist und wir es erneut bestellen müssen.

Wie läuft die Bezahlung ab?

Sie bekommen zusammen mit Ihren Bildern eine Rechnung, die Sie bitte innerhalb von 14 Tagen begleichen. Wenn Sie Ihre Fotos als Datei bestellen, erhalten Sie eine e-mail mit Ihren Bildern sowie unserer Bankverbindung und dem Betrag, den Sie bitte innerhalb von 14 Tagen überweisen.

Ich habe eine Bestellung abgeschickt, bekomme aber keine Auftragbestätigung zugeschickt?

Entweder haben sie keine e-mail Adresse angegeben oder unser Server konnte Ihnen die Auftragsbestätigung nicht zustellen. Dies kann passieren, wenn Sie sich z.B. versehentlich bei der Eingabe Ihrer e-mail Adresse vertippt haben oder Ihr Postfach voll ist. Falls Sie eine e-mail Adresse angegeben aber keine Bestätigung erhalten haben, schicken Sie uns am Besten eine e-mail mit Ihrem Namen, Ihrer e-mail Adresse sowie Datum und Uhrzeit zu der Sie die Bestellung ca. abgeschickt haben.